How to shop

How to shop // Att handla hos oss

WELCOME TO NYGARDSANNA.SE.

ON THIS SITE YOU CAN SHOP VIA “THE LOOK”, “BY MATERIAL” OR “BY ITEM”. SHOP BY ITEM IS MOST SIMILAR TO THE SETUP OF OTHER WEB SHOPS. IT ALLOWS YOU TO BROWSE THROUGH GARMENTS BY PRODUCT GROUP. IF YOU CHOOSE BY MATERIAL EVERY MATERIAL IS PRESENTED WITH A DESCRIPTION AND ACCOMPANYING MODELS. IF YOU ARE SEEKING INSPIRATION YOU CAN CHOOSE TO SHOP VIA THE LOOK. THE IMAGES OF THE SEASON ARE THEN DISPLAYED NEXT TO THE GARMENTS USED TO CREATE THE LOOK.

ALL THE GARMENTS ARE DISPLAYED WITH A PICTURE OF THE FRONT AND BACK AS WELL AS THE GARMENT’S DRAWING. NOT ALL GARMENTS ARE PHOTOGRAPHED IN ALL COLOUR VARIANTS, BUT THE AVAILABLE COLOURS ARE FOUND IN A COLOUR SCALE TO THE RIGHT OF THE PAGE.

CHOOSE YOUR COLOUR WITH THE ARROW KEYS. CHOOSE YOUR SIZE BY CLICKING ON THE BUTTON WITH SIZES. CLICK ON “ADD TO BAG” TO ADD THE GARMENT TO YOUR SHOPPING BAG. IF THE GARMENT IS SOLD OUT IN YOUR SIZE YOU CANNOT ORDER IT. YOUR SELECTION WILL THEN BE GREYED OUT. PRESS “MY BAG” AT THE TOP RIGHT SIDE OF THE PAGE TO GET TO YOUR SHOPPING BAG AND PROCEED TO CHECKOUT. IF YOU WANT TO SAVE YOUR CONTACT DETAILS UNTIL THE NEXT TIME YOU SHOP YOU CAN DO THAT ON THIS PAGE. THE NEXT TIME YOU SHOP YOU CAN SIGN IN TO RETRIEVE THE SAVED DETAILS.

We ask you to verify your order to make sure that you have chosen the right size and colour before placing the order. When the order reaches us we cannot guarantee that we are able to change it, and if it is already sent we cannot make any changes.

We also ask you to verify your personal information; your address, name and phone number. We use the information you enter in the form so if it isn’t correct the courier may not be able to deliver your package. They will charge you a fee of 200 SEK to register any changes to your personal information.

If your package has visible damages when you pick it up from the courier we ask you to let us know immediately, that is within 24 hours. If your package has internal damages we ask you to contact us within 7 days. In order for us to be able to display the damage to the courier we ask you to save all the packaging. 

ONCE YOU HAVE SUBMITTED YOUR ORDER YOU WILL RECEIVE A PRELIMINARY CONFIRMATION BY EMAIL. WHEN YOUR ORDER HAS BEEN SHIPPED, A FINAL CONFIRMATION WILL BE SENT TO YOU.

DUE TO TECHNICAL ISSUES REGARDING STOCK AVAILABILITY, WE RESERVE THE RIGHT TO CANCEL YOUR ORDER. IN THAT CASE, HOWEVER, WE WILL NOTIFY YOU AS SOON AS POSSIBLE.

PRICES AND PAYMENT

ALL PRICES ARE SHOWN IN SWEDISH KRONOR (SEK) AND INCLUDE THE VAT FOR SWEDEN. WE SHIP GOODS WITHIN EUROPE, AUSTRALIA, CANADA AND THE US. ORDERS OUTSIDE THE EU MAY BE SUBJECT TO VAT, IMPORT DUTIES AND/OR TAXES. WE DELIVER YOUR PACKAGE DUTY UNPAID, WHICH MEANS THAT WE CANNOT PREDICT ANY FURTHER CHARGES. PLEASE CONTACT YOUR LOCAL CUSTOMS OFFICE FOR MORE INFORMATION.

IN ORDER TO SHOP AT NYGÅRDSANNA ONLINE STORE YOU MUST BE AT LEAST 18 YEARS OLD. ALL INFORMATION THAT YOU PROVIDE IN NYGÅRDSANNA'S WEB SHOP IS TREATED WITH CONFIDENTIALITY.

WE OFFER THE FOLLOWING PAYMENT METHOD:

ONLINE CARD PAYMENT: ALL TRANSACTIONS MADE VIA OUR ONLINE STORE ARE PROCESSED USING DIBS.

DELIVERY

WE OFFER FREE DELIVERY TO ANY NYGÅRDSANNA SHOP. THE PACKAGE CAN BE COLLECTED 2-6 WORKING DAYS FROM THE ORDER CONFIRMATION. YOU WILL BE NOTIFIED WHEN THE PACKAGE IS READY. WHEN COLLECTING YOUR ORDER, REMEMBER TO BRING THE ORDER CONFIRMATION AND A VALID ID.

IF YOU WANT YOUR ORDER TO BE SHIPPED TO YOUR HOME, OUR SHIPPING COST IS 65 SEK WITHIN SWEDEN, 200 SEK WITHIN EUROPE AND 300 SEK OUTSIDE EUROPE. . THE DELIVERY TIME IS 4-8 WORKING DAYS WITHIN SWEDEN AND 6-8 WORKING DAYS OUTSIDE SWEDEN. YOUR ORDER WILL BE SENT TO YOUR LOCAL DELIVERY POINT.

DURING HIGH SEASON, SALES PERIODS AND PUBLIC HOLIDAYS THE DELIVERY TIME MAY BE LONGER.

UNCLAIMED PACKAGES

IF YOU MISS TO COLLECT YOUR PACKAGE YOU WILL RECEIVE A REMINDER. IF YOU DO NOT COLLECT THE PACKAGE IT WILL BE SENT BACK TO US. WE WILL THEN CHARGE YOU A FEE OF 120 SEK.

RETURNS AND EXCHANGES

IF YOU ARE NOT SATISFIED WITH YOUR PURCHASE, WE WILL HELP YOU EXCHANGE OR RETURN IT WITHIN 14 DAYS. THIS MEANS THAT YOU CAN SEND BACK OR EXCHANGE UNWORN AND UNDAMAGED ITEMS IN ITS ORIGINAL PACKAGING WITHIN 14 DAYS.

We do not offer exchanges on items purchased during sales and outlet, if you want to exchange for an other size we ask you to make a new order.  

EXCHANGE

WE OFFER FREE EXCHANGE TO ANOTHER SIZE/COLOUR OR OTHER ITEM WITHIN 14 DAYS IN ANY NYGÅRDSANNA SHOP. BRING THE ITEM IN ITS ORIGINAL PACKAGING AND ORDER CONFIRMATION AND WE WILL HELP YOU IN THE SHOP.

IF YOU DO NOT HAVE THE POSSIBILITY TO EXCHANGE THE ITEM IN ANY OF OUR SHOPS WE WILL HELP YOU ANY WAY. ALL EXCHANGES ARE FREE OF CHARGE BUT FREIGHT RETURNS ARE AT YOUR OWN EXPENSE. In order for us to be able guarantee that the garment you wish to exchange for is in stock, we ask you to give us a notice to online@nygardsanna.se before you return your garment. THE ITEM SHOULD BE IN THE SAME CONDITION AS DELIVERED, WITH ALL LABELS AND IN ITS ORIGINAL PACKAGING. We offer one free exchange per order. If you would like to exchange your garment again you need to make a new order and return the other garment.

YOU FIND MORE INFORMATION ON YOUR DELIVERY NOTE ON HOW TO PROCEED. PLEASE ACKNOWLEDGE THAT POSSIBLE DUTIES/TAXES AND FREIGHT CHARGES WILL NOT BE REFUNDED. Note that we can only exchange your item for an item with the same price or lower. If you want to exchange for an item with a higher price you have to place a new order.

RETURNS

YOU HAVE THE RIGHT TO RETURN YOUR ORDER WITHIN 14 DAYS AFTER RECEIVING THE ITEM. YOU WILL FIND MORE INFORMATION ON YOUR DELIVERY NOTE HOW TO PROCEED. YOUR REFUND WILL BE CREDITED WITHIN 30 DAYS AFTER WE HAVE RECEIVED YOUR ITEM IN THE CONDITION DESCRIBED ABOVE. ITEMS THAT ARE RETURNED IN AN UNSALEABLE CONDITION WILL NOT BE REFUNDED.

Return policy during sales

If you are not satisfied with your purchase you may return the item within 14 days from receipt. You can exchange your item or receive a refund in any of Nygårdsanna's stores. When you return an item you must bring the original packaging and your order confirmation. You can also return the item by courier by following the instructions on the packing slip. During periods of sales we only accept returns for refunds. For an exchange of item you must place a new order.

RECLAIMS

IF AN ITEM IS NOT IN THE CONDITION IT IS SUPPOSED TO BE, PLEASE CONTACT ONLINE@NYGARDSANNA.SE AND WE WILL HELP YOU.

VÄLKOMMEN TILL NYGARDSANNA.SE.


HÄR KAN DU HANDLA VIA ”THE LOOK”, ”BY MATERIAL” ELLER ”BY ITEM”. ATT HANDLA BY ITEM ÄR DET SÄTT SOM ÄR MEST LIKNAR ANDRA WEBSHOPPAR. HÄR SÖKER DU ÖNSKAT PLAGG PER PRODUKTGRUPP. VÄLJER DU BY MATERIAL PRESENTERAS VARJE MATERIAL UTFÖRLIGT TILLSAMMANS MED TILLHÖRANDE MODELLER. SÖKER DU INSPIRATION VÄLJ ATT HANDLA VIA THE LOOK. HÄR VISAS SÄSONGENS IMAGEBILDER TILLSAMMANS MED PLAGGEN SOM SKAPAT LOOKEN. ALLA KLÄDER PRESENTERAS MED BILD PÅ FRAM OCH BAKSIDA SAMT EN PLAGGSKISS. ALLA PLAGG ÄR INTE FOTOGRAFERADE I ALLA TILLGÄNGLIGA FÄRGER MEN DU HITTAR DEM TILL HÖGER I FÄRGSKALAN. VÄLJ FÄRG MED HJÄLP AV PILTANGENTEN. VÄLJ STORLEK GENOM ATT KLICKA PÅ STORLEKSKNAPPEN. SLUTSÅLD STORLEK KAN INTE BESTÄLLAS. DITT VAL GRÅMARKERAS. TRYCK PÅ ADD TO BAG FÖR ATT LÄGGA PLAGGET I VARUKORGEN. FÖR ATT KOMMA TILL VARUKORGEN OCH CHECKOKUT TRYCK PÅ MY BAG LÄNST UPP TILL HÖGER PÅ SIDAN. OM DU VILL SPARA DINA KONTAKTUPPGIFTER TILL NÄSTA GÅNG KAN DU GÖRA DET HÄR. NÄSTA GÅNG DU HANDLAR KAN DU ANVÄNDA ”SIGN IN” FÖR ATT HÄMTA DINA SPARADE UPPGIFTER

Vi ber dig kontrollera din order så du angett rätt storlek och färg innan du skickar iväg den. När din order väl nått oss kan vi inte garantera att vi kan ändra den, är den redan skickad går det inte att göra några ändringar. 

Vi ber dig också kontrollera dina personliga uppgifter: adress, namn och telefonnummer, innan du skickar din order. De uppgifter som du anger är de vi använder oss av och är de inte korrekta kan inte posten lämna ut ditt paket. Posten tar en avgift på 200 SEK för att ändra personuppgifter, den avgiften får du som kund stå för.

Har ditt paket synliga skador när du hämtar ut det ber vi dig kontakta oss omgående, inom 24 timmar. Om ditt paket har inre skador ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar. För att vi ska kunna uppvisa skadan för posten ber vi dig att spara allt trasigt emballage. 

NÄR DU HAR LAGT DIN ORDER HOS OSS FÅR DU EN PRELIMINÄR BEKRÄFTELSE PÅ ATT VI MOTTAGIT DIN ORDER VIA ÖNSKAD E-MAIL. NÄR VARAN ÄR SKICKAD FÅR DU EN SLUTGILTIG BEKRÄFTELSE PÅ DIN ORDER.

VID EVENTUELLA FELAKTIGHETER I LAGERSALDO FÖRBEHÅLLER VI OSS RÄTTEN ATT AVBOKA DIN ORDER, DETTA MEDDELAS TILL DIG SÅ SNART SOM MÖJLIGT.

PRISER OCH BETALNING

ALLA PRISER VISAS INKLUSIVE SVENSK MOMS OCH I SVENSKA KRONOR. VI SKICKAR VAROR INOM EUROPA, AUSTRALIEN, KANADA OCH USA.. BESTÄLLNINGAR UTANFÖR EU KAN VARA FÖREMÅL FÖR MERVÄRDESSKATT, IMPORTTULLAR OCH/ELLER SKATTER SOM TAS UT NÄR DET NÅR DITT LAND. VI LEVERERAR DITT PAKET OFÖRTULLAT, DET INNEBÄR ATT VI INTE KAN FÖRUTSÄGA VILKA AVGIFTER SOM KAN TILLKOMMA. TA KONTAKT MED DITT LOKALA TULLKONTOR FÖR MER INFORMATION.

ALLA UPPGIFTER SOM LÄMNAS I NYGÅRDSANNAS WEBBSHOP BEHANDLAS KONFIDENTIELLT. FÖR ATT HANDLA HOS NYGÅRDSANNAS WEBBSHOP MÅSTE DU VARA MINST 18 ÅR GAMMAL.

VI ERBJUDER FÖLJANDE BETALSÄTT:

KORTKÖP: ALLA TRANSAKTIONER VIA VÅR WEBBSHOP BEHANDLAS MED DIBS.

KLARNA INVOICE (14 DAGAR): TILLGÄNGLIGT INOM SVERIGE TILL EN AVGIFT PÅ 29 SEK.

LEVERANS

VI ERBJUDER FRI FRAKT TILL VALFRI NYGÅRDSANNABUTIK. PAKETET KAN HÄMTAS UT I BUTIKEN 2-6 ARBETSDAGAR EFTER ATT DU LAGT DIN ORDER. DU FÅR DÅ INFORMATION SKICKAD TILL DIG NÄR PAKETET KAN HÄMTAS. VID UTLÄMNING SKALL ORDERBEKRÄFTELSE SAMT GILTIG LEGITIMATION UPPVISAS.

VILL DU HELLRE HA DIN VARA HEMSKICKAD ÄR VÅR FRAKTKOSTNAD 65 SEK INOM SVERIGE, 200 SEK INOM EUROPA OCH 300 SEK UTANFÖR EUROPA. LEVERANSTIDEN ÄR 4-8 ARBETSDAGAR INOM SVERIGE OCH 6-8 ARBETSDAGAR UTANFÖR SVERIGE. PAKETET SKICKAS TILL DITT NÄRMSTA POSTOMBUD.

UNDER HÖGSÄSONG, REA PERIODER OCH LÅNGHELGER KAN LEVERANSTIDEN VARA LÄNGRE.

OM DU INTE HÄMTAR UT DITT PAKET

OM DU GLÖMT HÄMTA UT DITT PAKET FÅR DU EN PÅMINNELSE. HÄMTAR DU INTE UT PAKETET SKICKAS DET TILLBAKA TILL OSS. VI TAR DÅ UT EN AVGIFT PÅ 120KR.

BYTE OCH RETUR

OM DU INTE ÄR NÖJD MED DIN VARA OCH VILL LÄMNA TILLBAKA ELLER BYTA DEN HAR DU 14 DAGARS ÅNGERRÄTT. DET INNEBÄR ATT DU KAN SKICKA TILLBAKA ELLER BYTA OANVÄNDA OCH OSKADADE VAROR INOM 14 DAGAR FRÅN DET ATT DU MOTTAGIT DITT PAKET.

Varor köpta under rea och outlet byts ej, önskar du byta till en annan storlek ber vi dig lägga en ny order.

BYTE

VI ERBJUDER FRITT BYTE TILL NY STORLEK ELLER ANNAN VARA INOM 14 DAGAR I VALFRI NYGÅRDSANNABUTIK. TA MED VARAN I ORIGINALFÖRPACKNING SAMT ORDERBEKRÄFTELSE SÅ HJÄLPER VI DIG I BUTIKEN.

HAR DU INTE MÖJLIGHET ATT BYTA VARAN I NÅGON AV VÅRA BUTIKER GÅR DET JÄTTEBRA ATT BYTA ÄNDÅ.
För att vi ska kunna garantera att den varan du önskar byta till finns i lager ber vi dig meddela oss via online@nygardsanna.se innan du skickar tillbaka din vara. Observera att vi endast kan byta till en vara med samma pris eller lägre, vill du ha en vara med högre pris ber vi dig lägga en ny order. VILL DU BYTA TILL SAMMA ARTIKEL FAST I EN ANNAN STORLEK ELLER FÄRG LÄGGER VI INTE PÅ NÅGON NY LEVERANSAVGIFT. DU HITTAR MER INFORMATION PÅ DIN FÖLJESEDEL HUR DU GÅR VIDARE. Vi erbjuder ett fritt byte per köp och order. Önskar du byta varan ytterligare får du lägga en ny order samt returnera det andra plagget.

RETUR/ÅNGERRÄTT

DU HAR RÄTT ATT ÅNGRA DIN BESTÄLLNING INOM 14 DAGAR. ÅNGERPERIODEN RÄKNAS FRÅN DET DATUM DÅ DU MOTTAGIT VARAN. DU HITTAR MER INFORMATION PÅ DIN FÖLJESEDEL HUR DU GÅR VIDARE.

NÄR DU HAR SKICKAT TILLBAKA VARAN FÅR DU PENGARNA TILLBAKA INOM 30 DAGAR MED AVDRAG FÖR FRAKTEN. FRAKT PÅ RETURNERADE ARTIKLAR ÄR PÅ KUNDENS BEKOSTNAD. HAR DU ANVÄNT KLARNA SOM BETALNINGSALTERNATIV KREDITERAS FAKTURAN. OBSERVERA ATT TILLÄGGSTULLAR OCH/ELLER SKATTER SAMT FRAKTKOSTNADER INTE KOMMER ATT ÅTERBETALAS.

VARAN SKA VARA I SAMMA SKICK SOM VID LEVERANS, MED ETIKETT KVAR OCH I ORIGINALFÖRPACKNING. ARTIKLAR SOM KOMMER TILLBAKA TILL OSS I ETT OSÄLJBART SKICK ÅTERBETALAS INTE.

Rea policy

Om du inte är nöjd med din vara har du 14 dagars ångerrätt från den dagen du mottagit varan. Vi erbjuder dig fritt byte/returrätt i valfri nygårdsannabutik. Originalförpackning samt orderbekräftelsen ska kunna uppvisas.
Vill du istället skicka tillbaka din vara följer du anvisningarna på din följesedel. Under rea kan vi endast ta emot returer, vid byte ber vi dig lägga en ny order.

REKLAMATION

ÄR VARAN INTE I DET SKICK SOM DEN FÖRVÄNTAS VARA KONTAKTA ONLINE@NYGARDSANNA.SE SÅ HJÄLPER VI DIG.

Offers
En produktkategori som ni gärna vill ska få extra exponering.
Produktkategorin kan innehålla rabatterade eller nya varor till exempel.
För att komma till kategorin direkt via erbjudandet kan dem klicka på den här länken.
Storsäljare
Här kan du skapa erbjudanden som du kan koppla till unika produkter. I det här fallet vill vi lyfta fram en storsäljare som många kunder önskar köpa.
170160_DOT.AA
big shawl
1.199,00 SEK
170159_DOT_A
long wrap dress
2.699,00 SEK
170158_STRIPE_A
dress
2.299,00 SEK
170157_STRIPE_A
wrap shirt
1.999,00 SEK
170156_DOT_A
wide t-shirt
1.399,00 SEK