How to shop / Köpvillkor / nygårdsanna

How to shop / Att handla hos oss

WELCOME TO NYGARDSANNA.SE

On this site you can shop via 'the look', 'by material' or 'by item'. Shop 'by item' is most similar to the setup of other webshops. It allows you to browse through garments by product group. If you choose 'by material' every material of the season is presented with a description and accompanying models. If you are seeking inspiration you can choose to shop via 'the look'. The images of the season are then displayed next to the garment used to create the look. 

We ask you to check your order to make sure that you have chosen the right size and colour before placing the order. When the order reaches us we cannot guarantee that we are able to change it, and if it is already sent we cannot make any changes.

We also ask you to check your personal information; your address, name and phone number. We use the information you enter in the form so if it isn’t correct the courier may not be able to deliver your package. They will charge you a fee of 200 SEK to register any changes to your personal information.

If your package has visible damages when you pick it up from the courier we ask you to let us know immediately, that is within 24 hours. If your package has internal damages we ask you to contact us within 7 days. In order for us to be able to display the damage to the courier we ask you to save all the packaging. 

Once you have submitted your order you will receive a preliminary confirmation by e-mail. When your order has been shipped, a final confirmation will be sent to you. 

Due to technical issues regarding stock availability, we reserve the right to cancel your order.

PRICES AND PAYMENT

All prices are shown in Swedish kronor (SEK) and include VAT for Sweden. We ship goods within, Europe, Australia, Canada and the US. Orders outside the EU may be subject to VAT, import duties and/or taxes. We deliver your package duty unpaid, which means that we cannot predict any further charges. Please contact your local customs office for more information. 

In order to shop at nygårdsanna online shop you must be at least 18 years old and all information that you provide in nygårdsanna's web shop is treated with confidentiality.

We offer online card payment, all transactions made via our online store are processed using DIBS.

DELIVERY

We offer free delivery to any nygårdsanna shop. The package can be collected 2-6 working days from the order confirmation, you will be notified when the package is ready. When you collect your order, remember to bring the order confirmation and a valid ID. During sales and outlet periods we do not offer pick up in store.

The delivery time to your home is 4-8 working days within Sweden and 6-8 working days outside Sweden. Your order will be sent to your local delivery point.

During high season, sales period and public holidays the delivery time may be longer.

UNCLAIMED PACKAGES

If you miss to collect your package you will receive a reminder. If you do not collect the package it will be sent back to us and we will charge you a fee of 120 SEK.

RETURNS AND EXCHANGES

If you are not satisfied with your purchase, we will help you to return it within 14 days. This means that you can send back unworn and undamaged items in its original packaging within 14 days. Return shipping cost is at the customer's expense.

You find more information on your delivery note on how to proceed. Your refund will be credited within 30 Days after we have got your item in the condition described above. Items that are returned in an unsalable condition will not be refunded. 

If you are outside of Europe you need to contact online@nygardsanna.se and we will help you with a return ticket for your return.

If you wish to exchange to another size or colour we ask you to make a new order. We offer free return/exchange in any nygårdsanna shop.

RECLAIMS

If an item is not in the condition it is supposed to be, please contact online@nygardsanna.se and we will help you.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

VÄLKOMMEN TILL NYGARDSANNA.SE.


Här kan du handla via 'the look', 'by material' eller 'by item'. Att handla 'by item' är det sätt som mest liknar andra webshoppar. Här söker du önskat plagg per produktgrupp. Väljer du 'by material' presenteras varje material utförligt tillsammans med tillhörande modeller. Söker du inspiration välj att handla via 'the look', här visas säsongens imagebilder tillsammans med plaggen som skapat looken.  

Vi ber dig kontrollera din order så du angett rätt storlek och färg innan du skickar iväg den. När din order väl nått oss kan vi inte garantera att vi kan ändra den, är den redan skickad går det inte att göra några ändringar. 

Vi ber dig också kontrollera dina personliga uppgifter: adress, namn och telefonnummer, innan du skickar din order. De uppgifter som du anger är de vi använder oss av och är de inte korrekta kan inte posten lämna ut ditt paket. Posten tar en avgift på 200 SEK för att ändra personuppgifter, den avgiften får du som kund stå för.

Har ditt paket synliga skador när du hämtar ut det ber vi dig kontakta oss omgående, inom 24 timmar. Om ditt paket har inre skador ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar. För att vi ska kunna uppvisa skadan för posten ber vi dig att spara allt trasigt emballage. 

När du lagt en order hos oss får du en preliminär bekräftelse på att vi mottagit din order via e-mail. När varan är skickad får du en slutgiltig bekräftelse på din order. 

Vid eventuella felaktigheter i lagersaldo förbehåller vi oss rätten att avboka din order, detta meddelas till dig så snart som möjligt.

PRISER OCH BETALNING

Alla priser visas inklusive svensk moms och i svenska kronor. Vi skickar varor inom Europa, Australien, Kanada och USA. Beställningar utanför EU kan vara föremål för mervärdesskatt, importtullar och/eller skatter som tas ut när det når ditt land. Vi levererar ditt paket oförtullar, det innebär att vi inte kan förutsäga vilka avgifter som kan tillkomma. Ta kontakt med ditt lokala tullkontor för mer information. 

Alla uppgifter som lämnas i nygårdsannas webshop behandlas konfidentiellt. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal. 

Vi använder Klarna där du kan välja att använda faktura eller kort.

LEVERANS

Vi erbjuder fri frakt till valfri nygårdsannabutik. Paketet kan hämtas ut i butiken 2-6 arbetsdagar efter du lagt din order. Du får då information skickad till dig när paketet kan hämtas, vid utlämning skall orderbekräftelse samt giltig legitimation uppvisas. Under rea och outlet perioder erbjuder vi inte pick-up i våra butiker.

Leveranstiden är 4-8 arbetsdagar inom Sverige och 6-8 arbetsdagar utanför Sverige. Paketet skickas till ditt närmsta postombud. 

Under högsäsong, rea perioder och långhelger kan leveranstiden vara längre. 

OM DU INTE HÄMTAR UT DITT PAKET

Om du glömt hämta ut ditt paket får du en påminnelse. Hämtar du inte ut paketet skickas det tillbaka till oss, vi tar då ut en avgift på 120 sek.

BYTE OCH RETUR

Om du inte är nöjd med din vara och vill lämna tillbaka  har du 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadade varor inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket. 

Vi erbjuder fritt byte till en ny storlek eller annan vara inom 14 dagar i valfri nygårdsannabutik. Ta med varan i originalförpackning samt orderbekräftelse så hjälper vi dig i butiken. 

Önskar du byta din vara till ny färg eller storlek ber vi dig lägga en ny order.

När du skickat tillbaka varan får du pengarna tillbaka inom 30 dagar. Frakt på returnerade artiklar är på kundens bekostnad. Observera att tilläggstullar och/eller skatter samt fraktkostnader inte kommer återbetalas. När köpet görs via Klarna, ta för vana att meddela Klarna om pågående retur.

Varan ska vara i samma skick som vid leverans, med etikett kvar och i originalförpackning. Artiklar som kommer tillbaka till oss i ett osäljbart skick återbetalas inte. Returfrakt är på kundens bekostnad.

REKLAMATION

Är varan inte i det skick som den förväntas vara kontakta  online@nygardsanna.se så hjälper vi dig.